| Aide |
 |
 |
|
|
Cette rubrique "Aide" est conçue pour répondre à vos éventuelles questions concernant l'inscription au Casino
Casino King
et toutes les procédures de gestion du compte-Casino. Si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez, n’hésitez pas à contacter l’équipe d’assistance. Nous sommes à votre disposition 24H/24.
Pour des questions générales, veuillez cliquer ici et voir notre Page FAQ. |
||
| |
|
|
|
||||||||||||||||
|
||||||||||||||||
|
||||||||||||||||
|
||||||||||||||||
1. CONNEXION
Casino King offre deux modes de jeu: Mode Démo et Mode Argent Réel. Lorsque vous utilisez Casino King pour la première fois dans n’importe quel mode, vous devez d’abord créer un compte utilisateur avant de vous connecter et jouer.
Mode DÉMO: permet de jouer avec de l’argent virtuel – vous misez, gagnez et ne perdez rien sauf des euros virtuels. Aucune monnaie réelle n’est impliquée et vous n’avez pas besoin de carte de crédit pour jouer. Vous ne devez pas vous connecter sur Internet pour jouer en mode Démo.
Mode Argent RÉEL: allows you to play for real dollars. You are required to have a valid real money source (such as a credit card or alternative payment method) and you must be connected to the Internet. See the Cashier section of this help file for more information on depositing and withdrawing money to and from your Real Money casino account.
Cliquez sur les sujets ci-dessous pour de plus amples informations sur la création d’un compte.
Retour
|
2. ACCUEIL DU CASINO
Une fois que vous serez connecté au Casino, la fenêtre d’accueil s’ouvrira. La page d’accueil contient différentes icônes et données: |
|
|
 |
|
Mini écran de la caisse Situé en haut à droite de la page d’accueil, le mini écran de la caisse affiche votre balance actuelle. L’argent virtuel est affiché lorsque vous jouez en Mode Démo. Cliquez sur le bouton Caisse pour entrer dans la caisse du Casino où vous pourrez déposer et retirer de l’argent (réel ou virtuel), vérifier l’historique de vos transactions et gérer vos points Comps. |
 |
| Les liens et les boutons en bas à droite ont les fonctions suivantes: | |
| Contacter Nous: | Affiche les coordonnées de Casino King . |
| Promotions Récentes: | Ouvre une page Internet contenant les dernières informations, promotions et nouvelles de Casino King . |
| Aide: | Ouvre le fichier d’aide, que vous lisez actuellement. |
| Options: | Ouvre une fenêtre dans laquelle vous pouvez ajuster le son, le volume, la vitesse, et la taille de l’écran. Voir la section Options de ce fichier d’aide. |
| Sortie: | Ferme Casino King. |
Retour
3. CAISSE
En Mode Argent RÉEL, cliquez sur Caisse pour déposer ou retirer de l’argent. Vous pouvez également voir l’historique complet de vos transactions lorsque vous êtes sur la page Caisse. En Mode Démo, utilisez la Caisse pour déposer ou retirer des euros virtuels de votre compte.
Déposer de l'Argent
Enregistrer votre carte de crédit
Retirer de l'argent
Historique des Transactions
LIMITES DES CARTES DE CRÉDIT
POINTS COMPS
Retour
4. CONTACTEZ-NOUS
Service et Assistance
Notre équipe d’assistance est à votre disposition 24H/24 pour répondre à toutes vos questions, commentaires ou suggestions. Vous pouvez contacter le service d’assistance par téléphone, fax ou email.
Assistance par email
Nous garantissons une réponse à toutes les demandes par email dans les 25 minutes qui suivent l'envoi. Pour nous aider à fournir le meilleur service possible, veuillez choisir l’une des adresses email qui correspond le mieux au type d’aide dont vous avez besoin. Indiquez toujours votre nom d’utilisateur lorsque vous nous écrivez.
| deposits@casinoking.com | - Questions concernant les dépots sur votre compte Casino. |
| withdrawals@casinoking.com | - Questions concernant les retraits de votre compte Casino. |
| tech@casinoking.com | - Questions concernant les installations ou le téléchargement du logiciel. |
| feedback@casinoking.com | - Rapports, commentaires, et suggestions. |
| deposits@casinoking.com | - Questions concernant les dépôts sur votre compte Casino. |
| support@casinoking.com | - Tous autres questions. |
Si vous préférez parler avec un représentant du service d’assistance par téléphone, veuillez préparer vos données personnelles pour que le processus de traitement de votre demande soit plus rapide.
| Numéro de Tél. du service d’assistance: |
+1-268-481-2398 (International) 1-866-241-3103 (Toll Free (CAN & USA)) |
| Fax: |
+1-268-481-2327 (International) 1-866-241-3106 (Toll Free (CAN & USA)) |
| Notre Adresse : |
Casino King P.O. Box W1213, St. John's, Antigua WI Les transactions financières sont effectuées par: 800pay Limited, British Virgin Islands . |
Assurez-vous que vous recevez tous les emails de Casino King !
L’envoi régulier de la part de , Casino King de mises à jour par email, vous informant des dernières nouveautés, des promotions, des bonus et des prix fait partie de nos efforts afin d’assurer le meilleur service possible à notre clientèle. Plus important, les détails de votre compte et vos informations bancaires sont également envoyées par email.
Malheureusement, à cause des nombreux spam (des emails publicitaires indésirables) que beaucoup reçoivent aujourd’hui, votre fournisseur de service Internet peut utiliser de puissants filtres anti spam pour s’assurer que seuls les emails que vous voulez recevoir arrivent dans votre boîte de réception. Par conséquent il est possible que les emails que vous voulez recevoir soient parfois bloqués, ce qui veut dire que vous pouvez manquer nos dernières promotions.
Comment puis-je m’assurer que mes emails ne seront pas bloqués?
La solution est simple: prenez quelques instants pour ajouter quelques adresses emails de Casino King " à votre liste de contacts". Si vous ne connaissez pas la procédure d’ajout, veuillez suivre les étapes ci-dessous.
Cliquez sur un de ces liens pour voir les instructions de votre fournisseur de messagerie électronique:
Que puis-je faire d’autre?
Une fois que vous nous avez ajouté à votre liste, vous pouvez faire d’autres choses pour vous assurer que vous recevrez nos emails:
- Vérifiez que vous vous avez souscrit à notre liste d’envoi des messages en contactant votre gestionnaire de comptes, ou l’équipe d’assistance. Ils sont à votre disposition 24H/24 et ils vérifieront si vous vous êtes bien souscrit. Cliquez sur le lien "Contactez Nous" situé à l’accueil du Casino.
- Veuillez vous assurer que nous avons votre adresse email actuelle.
Retour
